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Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 28 de febrero de 2026
En Beauty Studio By Vero, valoramos tu privacidad tanto como tu belleza. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la LSSI-CE (Ley 34/2002), detallamos a continuación cómo tratamos tus datos personales.
💡 Transparencia Total: Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a
byverobeautystudio@gmail.com
Política de Reservas y Cancelaciones
Para garantizar su cita y ofrecer el mejor servicio, By Vero Beauty Studio aplica la siguiente política:
- Depósito de Reserva: Se requiere un pago inicial de 10€ para confirmar cualquier cita. Este importe será descontado del precio total del servicio el día de su visita.
- Política de No Reembolso: El depósito de 10€ NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia si el cliente cancela la cita, la modifica fuera del plazo establecido, o no se presenta (no-show).
- Excepción de Reembolso: El único escenario en el que se procesará el reembolso íntegro del depósito será si la cancelación proviene directamente por parte de By Vero Beauty Studio (por ejemplo, enfermedad del profesional asignado o causas de fuerza mayor por nuestra parte).
Al procesar el pago del depósito, el cliente acepta expresamente estas condiciones (Conforme al Art. 103.l del TRLGDCU en España).
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del artículo 13 RGPD y artículo 10 LSSI-CE, se informa que:
- Denominación Comercial: Beauty Studio By Vero
- Actividad: Servicios de estética y belleza
- Dirección del establecimiento: Carrer Tordera, 5, 17300 Blanes, Girona, España
- Email de contacto: byverobeautystudio@gmail.com
- Teléfono: +34 610 823 942
Nota legal: Los datos identificativos completos del titular (nombre completo, NIF/CIF) están disponibles bajo solicitud de autoridades competentes conforme al artículo 10.1.a LSSI-CE. No se publican en aras de la protección de datos personales (Art. 5 RGPD).
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
2.1. Datos de Reservas (Base Legal: Ejecución del Contrato - Art. 6.1.b RGPD)
Cuando reservas una cita, recopilamos:
- Nombre completo: Para identificarte en nuestra agenda
- Teléfono: Para confirmaciones y recordatorios de cita
- Email (opcional): Para enviar confirmaciones por correo
- Servicio y fecha/hora: Para gestionar tu reserva en Google Calendar
- Notas adicionales: Preferencias o alergias que nos indiques
Destinatarios: Los datos se almacenan en Google Calendar (Google LLC) y se envían por email usando Gmail. Google actúa como encargado de tratamiento bajo sus cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la UE.
Conservación: Se mantienen durante 2 años desde tu última cita para historial de servicios, y posteriormente se eliminan automáticamente.
2.2. Datos de Navegación con Microsoft Clarity (Base Legal: Consentimiento - Art. 6.1.a RGPD)
Solo si aceptas las cookies, utilizamos Microsoft Clarity para analizar tu interacción con nuestra web mediante:
- Datos técnicos: Movimientos del ratón, clics, desplazamiento (scroll), tipo de dispositivo
- Datos anonimizados: Tu dirección IP se anonimiza antes del procesamiento
- Finalidad: Optimizar la usabilidad y diseño de nuestro sitio web
3. Información Detallada sobre Cookies
| Cookie |
Proveedor |
Finalidad |
Tipo |
Duración |
_clck |
Microsoft Clarity |
Identificador único de usuario para análisis de comportamiento |
Analítica |
1 año |
_clsk |
Microsoft Clarity |
Identificador de sesión para agrupar eventos de navegación |
Analítica |
1 día |
CLID |
Microsoft Clarity |
Cookie de sesión para grabaciones de comportamiento |
Analítica |
Sesión |
ANONCHK |
Microsoft Clarity |
Indica si el usuario está anonimizado (MSFT Clarity privacy) |
Técnica |
10 minutos |
MR |
Microsoft Clarity |
Cookie de refresco para evitar duplicados de sesión |
Técnica |
90 días |
SM |
Microsoft Clarity |
Sincronización de IDs entre dominios de Microsoft |
Técnica |
Sesión |
clarityConsent |
Local (1ª parte) |
Almacena tu decisión sobre cookies (accepted/rejected) |
Técnica necesaria |
Permanente (localStorage) |
theme |
Local (1ª parte) |
Guarda tu preferencia de modo claro/oscuro |
Técnica necesaria |
Permanente (localStorage) |
3.1. Retención de Datos de Microsoft Clarity
- Período de conservación: Los datos se eliminan automáticamente tras 13 meses desde la última interacción
- Acceso a datos: Solo personal autorizado de Beauty Studio By Vero tiene acceso al panel de Clarity
- No se vende información: Microsoft no vende tus datos a terceros
3.2. Transferencias Internacionales de Datos
Microsoft Clarity procesa datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias están protegidas mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914 - Art. 46 RGPD)
- Medidas técnicas adicionales: Anonimización de IP, cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Derechos garantizados: Mantienes todos tus derechos RGPD independientemente de dónde se procesen tus datos
Más información: Política de Privacidad de Microsoft Clarity
4. Seguridad y Protección contra Spam
4.1. Google reCAPTCHA v2
Para proteger nuestros formularios de reserva contra bots y spam, utilizamos Google reCAPTCHA v2.
- Activación: Solo cuando interactúas con el formulario de reserva (lazy-loading)
- Datos procesados: Dirección IP, cookies de Google, información del navegador, interacción con el reCAPTCHA
- Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para proteger el servicio contra uso fraudulento
- Proveedor: Google Ireland Limited (encargado de tratamiento bajo CCT)
Alternativa sin cookies: Si prefieres no usar reCAPTCHA, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o teléfono para reservar.
5. Tus Derechos como Usuario (Art. 12-23 RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso (Art. 15): Solicitar qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación (Art. 16): Corregir datos incorrectos o incompletos
- Supresión (Art. 17): Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
- Oposición (Art. 21): Oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad (Art. 20): Recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV)
- Limitación (Art. 18): Restringir cómo usamos tus datos
- Retirar consentimiento (Art. 7.3): Revocar el consentimiento de cookies en cualquier momento
5.1. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de tres formas:
- Email: byverobeautystudio@gmail.com (incluye fotocopia de DNI/NIE/Pasaporte)
- Configuración de cookies: Haz clic en el icono ⚙️ en la parte inferior izquierda de la web
- Presencialmente: Carrer Tordera, 5, 17300 Blanes, Girona (horario comercial)
Plazo de respuesta: Te contestaremos en un máximo de 1 mes (Art. 12.3 RGPD).
5.2. Autoridad de Control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
6. Medidas de Seguridad (Art. 32 RGPD)
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado HTTPS/TLS 1.3: Toda comunicación está cifrada
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
- Pseudonimización: IPs anonimizadas en analytics
- Copias de seguridad: Backups automáticos cada 24h en Google Calendar
- Política de contraseñas: Autenticación de dos factores (2FA) en todas las cuentas administrativas
7. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante un aviso destacado en la web con 30 días de antelación.
Última revisión: 28 de febrero de 2026
8. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales: